Áp dụng cho website fegowoodworker.com

Cập nhật lần cuối: 1/09/2026

Fego (sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp khi truy cập, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ đặt làm nội thất theo yêu cầu tại fegowoodworker.com. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào, phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Fego thu thập thông qua website fegowoodworker.com, các kênh liên hệ trực tiếp (điện thoại, Zalo), biểu mẫu đặt hàng/đặt lịch tư vấn, và quá trình mua hàng hoặc đặt làm sản phẩm theo yêu cầu.

2. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Tuỳ theo cách quý khách tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập:

  • Thông tin quý khách chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/lắp đặt, thông tin sản phẩm hoặc yêu cầu thiết kế theo đo, nội dung trao đổi qua form liên hệ, hotline hoặc Zalo.
  • Thông tin đơn hàng: lịch sử sản phẩm đã xem/đặt mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và tình trạng giao dịch trên hệ thống website.
  • Thông tin thu thập tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem, thông qua cookie và các công nghệ tương tự.
  • Thông tin qua kênh bên thứ ba: nếu quý khách liên hệ qua Zalo (zalo.me) hoặc gọi trực tiếp hotline, chúng tôi ghi nhận thông tin quý khách cung cấp trong quá trình trao đổi đó.

3. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

  • Xử lý đơn hàng, tư vấn thiết kế, sản xuất và giao/lắp đặt sản phẩm nội thất đặt theo yêu cầu.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tiến độ sản xuất, giao hàng, bảo hành.
  • Trả lời yêu cầu tư vấn, khiếu nại, hỗ trợ sau bán hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm website, phân tích hành vi truy cập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới nếu quý khách đồng ý nhận thông tin tiếp thị (quý khách có thể từ chối bất cứ lúc nào).

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của quý khách.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập (xử lý đơn hàng, bảo hành sản phẩm) hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu đối với chứng từ kế toán, hoá đơn. Sau khi hết thời hạn hoặc khi quý khách yêu cầu xoá, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Fego không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ quý khách cung cấp. (điền tên đơn vị vận chuyển đang sử dụng)
  • Với đơn vị trung gian thanh toán để xử lý giao dịch, nếu quý khách thanh toán trực tuyến. (điền tên cổng thanh toán đang sử dụng, nếu có)
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, tuỳ chọn duyệt web và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website (như giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt cookie.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (kiểm soát truy cập, mã hoá kết nối HTTPS) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi cam kết nỗ lực bảo vệ dữ liệu ở mức hợp lý và sẽ thông báo cho quý khách nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của quý khách.

8. Quyền của quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có quyền:

  • Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân do chúng tôi lưu trữ.
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
  • Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định lưu trữ bắt buộc.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích tiếp thị, quảng cáo.
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền và lợi ích liên quan đến dữ liệu cá nhân bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại mục 10.

9. Dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi

Website và dịch vụ của Fego hướng đến người mua sắm nội thất là người đã thành niên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

10. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0346 547 945
  • Zalo: zalo.me/0346547945
  • Website: fegowoodworker.com
  • Địa chỉ: Nhà SB 16 FLC Garden City, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • Email: fegowoodworker@gmail.com

11. Thay đổi chính sách

Fego có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ này kèm ngày hiệu lực mới.